고객지원센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만들 때는 직접 관리할 수 있는 사용자 이름과 다른 곳에서 사용하지 않는 비밀번호를 설정하고, 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 보관하세요. 계정 비밀번호, 구독 링크, 결제 기록을 공개 메모나 공유 문서에 남기지 마세요. 로그인한 뒤에는 대시보드에 본인 계정이 표시되는지 확인한 후 요금제를 선택하거나 구독 정보를 가져오세요. 로그인할 수 없다면 입력 방식, 대소문자, 브라우저 자동 완성 정보를 먼저 확인하세요. 새 계정을 반복해서 만들면 주문과 구독 정보가 흩어질 수 있습니다. 직접 해결하기 어렵다면 대시보드의 지원 창구를 통해 상황을 설명하고, 공개 댓글에는 계정 정보를 남기지 마세요.

사용자 대시보드에 로그인해 계정 개요에서 구독 상태를 확인하고, 대시보드에 현재 표시된 구독 메뉴를 이용하세요. 클라이언트에 이미 설정이 있다면 해당 설정의 메뉴에서 먼저 갱신한 다음 노선 목록이 정상적으로 불러와졌는지 확인하세요. 브라우저 페이지만 새로고침해서는 안 됩니다. 갱신에 실패하면 네트워크 연결과 복사한 내용이 온전한지 확인하세요. 대시보드의 구독 메뉴가 변경됐다면 현재 메뉴에서 다시 가져오고, 잘못 선택하지 않도록 이전 설정은 비활성화하세요. 구독 링크에는 계정 접근 정보가 포함되어 있으므로 비밀번호처럼 안전하게 보관하세요. 문제를 확인할 때는 오류 내용만 설명하고, 전체 링크를 공개 커뮤니티에 올리거나 출처가 불분명한 변환 사이트에 입력하지 마세요.

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없습니다. 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. 새 기기에서 사용자 대시보드에 로그인해 해당 클라이언트를 받고 계정 구독을 가져오면 됩니다. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 기기 수에 제한이 없다는 것이 기기마다 별도의 데이터가 제공된다는 뜻은 아닙니다. 사용 중에는 계정 요금제의 데이터와 유효 상태를 확인하세요. 가족이 사용하는 기기는 각각 현재 설정과 앱별 프록시 모드를 확인해 오래된 설정이 사용되지 않도록 하세요. 가져오기 절차를 생략하려고 구독 링크를 공개 공유하지 마세요. 기기를 다른 사람에게 넘기기 전에는 저장된 계정 정보와 구독 설정을 삭제하세요.

클라이언트와 구독 메뉴는 모두 사용자 대시보드에서 이용할 수 있으며, 구독 정보를 가져오려면 로그인해야 합니다. iOS를 제외한 Windows / macOS / Android / Linux 클라이언트는 로그인 후 다운로드할 수 있으며, 요금제를 먼저 구매할 필요는 없습니다. iOS에서 이용할 수 있는 메뉴는 대시보드에 표시된 실제 계정 상태에 따라 제공됩니다. 다운로드에 성공했다는 것은 클라이언트를 받았다는 뜻일 뿐, 계정에서 서비스를 이용할 수 있다는 의미는 아닙니다. 연결하기 전에 대시보드에서 요금제 상태를 확인하고 구독 정보를 가져오세요. 대시보드의 다운로드 영역을 이용하고, 홍보 페이지를 설치 파일 목록으로 착각하지 마세요. 플랫폼 메뉴를 이용할 수 없다면 화면 안내를 보관한 뒤 지원 창구로 문의하세요. 출처가 불분명한 곳에서 대체 설치 파일을 찾지 마세요.

클라이언트에 연결됨으로 표시되어도 대상 웹사이트로 가는 경로가 올바르다는 뜻은 아닙니다. 먼저 프록시를 일시 중지하고 로컬 네트워크에서 자주 이용하는 페이지가 정상적으로 열리는지 확인하세요. 그런 다음 다시 연결해 계정 상태, 구독 갱신 결과, 선택한 노선을 확인합니다. 이어서 시스템 프록시 또는 클라이언트의 트래픽 처리 모드가 적용됐는지, 브라우저에서 다른 프록시 확장 프로그램을 계속 사용하고 있지는 않은지 확인하세요. 특정 웹사이트만 열리지 않는다면 다른 페이지와 비교해 노선 문제인지 대상 서비스의 자체 제한인지 구분하세요. 설정을 변경한 뒤 문제가 생긴 앱을 다시 열어 기존 연결이 이전 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요. 문의를 접수할 때는 운영체제, 클라이언트, 노선 지역, 오류 상황과 표시된 문구를 적고 전체 구독 주소는 첨부하지 마세요.

브라우저와 다른 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 사용하고, 일부는 자체 연결 방식을 사용하거나 앱별 트래픽 분배 규칙의 영향을 받을 수 있습니다. 먼저 클라이언트가 현재 규칙 모드인지 다른 트래픽 처리 모드인지 확인한 다음, 해당 앱의 도메인이나 연결이 예상한 정책으로 분류되는지 살펴보세요. 클라이언트에 강화된 트래픽 처리 기능이 있다면 권한 안내를 먼저 읽고 플랫폼별 가이드에 따라 활성화하세요. 여러 프록시 도구를 동시에 실행해 네트워크 설정이 서로 충돌하게 하지 마세요. 규칙을 변경한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하세요. 앱 자체의 계정 지역, 서비스 이용 자격, 위험 관리 제한도 별도로 확인해야 합니다. 프록시 설정만으로 원인을 단정할 수는 없습니다.

먼저 사용자 대시보드에서 현재 계정과 요금제 상태를 확인한 다음, 대시보드에서 구독 메뉴를 다시 가져오세요. 주문 페이지나 로그인 페이지 주소를 복사하지 않도록 주의하세요. 붙여넣을 때 메신저가 내용을 줄바꿈했거나 공백, 안내 문구가 섞이지 않았는지 확인합니다. 클라이언트에서는 링크를 수동 노선 정보로 입력하지 말고 구독 가져오기를 선택하세요. 이미 설정이 있다면 먼저 갱신해 보세요. 그래도 실패하면 오류 메시지 전체를 기록하고 클라이언트와 대시보드에서 제공하는 가져오기 방식이 서로 맞는지 확인하세요. 모든 설정을 연달아 삭제하고 무작정 다시 시도하지 마세요. 비교에 사용할 설정 이름과 오류 화면을 먼저 보관하세요. 화면을 캡처할 때는 구독 정보를 가린 뒤 대시보드의 문의 창구로 제출하세요.

절전 모드, 백그라운드 제한, 네트워크 변경으로 기존 연결이 끊길 수 있습니다. 먼저 기기가 정상적으로 네트워크에 연결되어 있는지 확인한 다음, 상태 아이콘만 보는 데 그치지 말고 클라이언트에서 다시 연결하세요. Android에서는 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하는지 확인하고, 다른 플랫폼에서도 네트워크 권한과 프록시 설정이 시스템에 의해 초기화되지 않았는지 살펴보세요. 네트워크를 바꾼 뒤 기존 앱만 문제가 있다면 앱을 종료했다가 다시 열어 새 연결을 만들도록 하세요. 그래도 복구되지 않으면 먼저 연결을 중지한 뒤 다른 노선으로 비교해 보세요. 문제를 문의할 때 절전 모드, 백그라운드 정리, 네트워크 변경이 있었는지 알려주면 연결이 끊겼다는 설명만 하는 것보다 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

먼저 로컬 네트워크 혼잡과 국제 연결 경로의 변화를 구분하세요. 대용량 다운로드와 백그라운드 동기화를 일시 중지하고, 같은 기기에서 프록시를 사용하지 않을 때도 자주 이용하는 웹페이지가 느린지 확인한 다음 클라이언트에 다시 연결하세요. 로컬 네트워크가 정상이라면 같은 앱에서 노선 지역이나 노선 유형을 바꾸되 다른 설정은 그대로 두고, 속도 저하가 노선 변경에 따라 달라지는지 살펴보세요. 동영상 버퍼링, 웹페이지 대기, 앱 로그인 실패는 원인이 서로 다를 수 있으므로 각각 기록하세요. IEPL 전용 회선, 중계, 직결은 경로 유형일 뿐 실제 사용 환경에서 확인하는 과정을 대신하지 않습니다. 문제가 계속되면 발생 상황, 선택한 노선, 비교 결과를 알려주세요. 일시적으로 원활했다는 사실을 지속적인 성능 보장으로 간주하지 마세요.

먼저 용도에 맞는 목적 지역을 선택하고 해당 지역까지의 실제 경로를 비교하세요. IEPL 전용 회선, 중계, 직결은 노선 구성 방식에 대한 설명이며, 모든 앱에서 같은 성능을 낸다는 뜻은 아닙니다. 특정 지역의 콘텐츠를 이용하려면 먼저 출구 지역을 확인하세요. 일반적인 웹페이지나 도구 이용에는 연결이 끊기지 않는지, 페이지가 끝까지 제대로 열리는지, 자주 이용하는 시간대에 어떤지 살펴보세요. 노선 이름이나 지리적 거리만으로 결정하지 마세요. 노선을 바꿀 때는 대상 앱과 테스트 조건을 동일하게 유지하세요. 트래픽 분배와 DNS 설정까지 동시에 변경하면 원인을 파악하기 어렵습니다. 로그인 후 구독을 갱신해 확인되는 실제 노선과 선택 가능한 유형을 기준으로 이용하세요.

서비스 범위는 120+개 국가 / 230+개 노선입니다. 이 수치는 선택 가능한 범위를 나타내며, 모든 지역이 모든 앱에 적합하다는 뜻은 아닙니다. 스트리밍과 AI 도구의 이용 가능 여부는 계정 지역, 콘텐츠 이용 권한, 결제 자격, 출구 지역 인식 결과에 따라서도 달라집니다. 먼저 대상 서비스에 맞는 지역을 선택한 다음 로그인, 콘텐츠 목록, 실제 재생 또는 요청 결과를 확인하세요. 첫 화면이 열리는지만으로 판단하면 안 됩니다. 서비스에서 지역이 맞지 않는다고 안내하면 해당 문구를 보관하고 적절한 노선으로 바꿔 비교하면서 클라이언트의 트래픽 분배 설정도 확인하세요. 노선 선택은 접속 경로를 개선할 수 있지만 대상 플랫폼의 계정 이용 자격을 대신하지 않으며, 지속적인 이용을 보장하지 않습니다.

익명 무로그 정책은 본 서비스의 개인정보 보호 정책을 설명하는 표현이며, 어떤 웹사이트에 접속해도 정보가 남지 않는다는 뜻은 아닙니다. 대상 웹사이트는 로그인 계정, 브라우저에 저장된 상태, 자체 규칙에 따라 이용자를 식별할 수 있습니다. 앱 권한과 기기의 보안도 직접 관리해야 합니다. 계정 비밀번호와 구독 링크를 안전하게 보관하고, 출처가 불분명한 도구에 설정을 가져오지 마세요. 공개 화면 캡처에 계정 정보가 표시되지 않도록 하세요. DNS 또는 트래픽 분배 문제를 확인할 때는 클라이언트에 있는 진단 정보를 우선 활용하고 필요한 내용만 제출하세요. 정보 처리 범위와 관련 안내는 개인정보 처리방침을 확인하세요. 네트워크 연결 서비스가 대상 웹사이트의 개인정보 설정을 대신하지는 않습니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB입니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되므로 사용 주기가 비교적 일정하고 매달 사용량을 확인할 수 있는 경우에 적합합니다. 데이터 패키지는 데이터를 모두 사용할 때까지 유효하며 만료되지 않으므로 사용 시기가 일정하지 않거나 누적 사용량에 맞춰 이용하고 싶은 경우에 적합합니다. 비교할 때는 결제 금액만 보지 말고 요금 방식과 사용량을 먼저 살펴보세요. 선택하기 전에 요금제 페이지와 대시보드의 주문 안내를 확인하고, 서로 다른 상품이 합산되거나 잔액을 공유하거나 자동 차감된다고 가정하지 마세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되는 방식이 아닙니다. 이용 도중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드하기 전에 대시보드에서 현재 요금제, 이용 상태, 주문 안내를 확인하고 변경할 상품을 다시 살펴보세요. 업그레이드가 새 이용 기간 전체를 다시 제공한다는 뜻은 아닙니다. 데이터 패키지는 데이터를 모두 사용할 때까지 유효하며 만료되지 않고 매월 초기화되지 않습니다. 클라이언트의 로컬 통계가 계정 결제 화면과 일치하지 않을 수 있으므로 남은 데이터는 사용자 대시보드에서 확인하세요. 주문 결과가 예상과 다르면 주문 정보를 보관하고 문의를 접수하세요. 문제를 해결하려고 새 주문을 반복해서 만들지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 대시보드에서 주문을 만들고 현재 주문 페이지에 표시된 결제 정보에 따라 결제하세요. 진행하기 전에 상품과 금액을 확인하세요. 결제 후에도 상태가 바뀌지 않으면 먼저 주문 목록에서 결과를 확인하고 주문을 만든 계정으로 로그인했는지 살펴보세요. 결제 페이지를 닫았다는 이유만으로 실패했다고 판단하거나 같은 문제로 결제를 반복하지 마세요. 도움이 필요하면 대시보드 문의에 주문 식별 정보, 선택한 상품, 결제 수단과 필요한 결제 증빙을 제출하세요. 증빙에서는 확인에 필요하지 않은 개인정보를 가리세요. 결제 증빙으로 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 제출하지 마세요.

14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 주문을 만든 계정으로 로그인하고 사용자 대시보드의 문의 창구에서 환불을 요청하세요. 처리를 위해 해당 주문과 결제 수단을 함께 적어 주세요. 환불 적용 조건에 대한 자세한 내용은 이용약관을 따르며, 신청 전에 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 무조건 환불은 신청 전에 연결 문제 해결 절차를 거칠 필요가 없습니다. 사용 경험에 대한 의견도 함께 전하려면 이용 플랫폼, 노선 지역, 안내 문구를 추가하면 원인 파악에 도움이 됩니다. 계정 비밀번호나 전체 구독 링크는 제공하지 마세요. 신청한 뒤에는 대화가 여러 곳으로 흩어져 맥락이 끊기지 않도록 기존 문의에서 진행 상황을 확인하고 정보를 추가하세요.