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订阅更新、应用分流与退款申请。按问题分类查找处理步骤,再决定是否提交工单。

无需邮箱地址 不限台数 14 天无理由退款

账户与订阅

从登录信息、订阅更新到设备迁移,先确认账户与配置对应,再检查服务状态。

开通账户需要哪些资料,登录信息应该怎样保存?

无需邮箱地址,用户名+密码即可注册。创建账户时,请使用能自行保存的用户名与独立密码,并交由可信的密码管理工具保管。不要把账户密码、订阅链接和付款记录放在公开笔记或共享文档中。登录后先确认面板显示的是自己的账户,再继续选择套餐或获取订阅。若无法登录,先核对输入法、大小写与浏览器自动填充内容,避免反复创建新账户导致订单与订阅分散。无法自行解决时,通过面板提供的支持入口说明情况,不要在公开留言中附上凭据。

订阅链接怎么更新,什么时候需要重新导入?

登录用户面板,在账户概览查看订阅状态,并使用面板当前提供的订阅入口。客户端已有配置时,先在该配置的菜单中执行更新,再检查线路列表是否正常加载;不要只刷新浏览器页面。更新失败时,核对网络连接及复制内容是否完整。如果面板中的订阅入口已发生变化,应使用当前入口重新导入,并停用旧配置,避免误选。订阅链接包含账户访问凭据,应按密码保管;排查问题时只描述报错,不把完整链接发到公开社区,也不要提交给不明转换网站。

换设备或家庭设备一起使用,需要重新买套餐吗?

同时在线设备不限台数。更换设备不需要仅因设备变化重新买套餐,在新设备登录用户面板、取得对应客户端并导入账户订阅即可。支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。设备不限台数不代表每台设备各有独立流量,使用时仍需关注账户内套餐的流量与有效状态。家庭设备应分别确认当前配置和分流模式,避免旧设备使用过期配置。不要为了省去导入步骤公开分享订阅链接;设备转交他人前,应移除保存的账户信息与订阅配置。

客户端下载和获取订阅,是否都需要先付费?

客户端与订阅入口都在用户面板中,获取订阅需要登录。除 iOS 外,Windows / macOS / Android / Linux 客户端登录即可下载,不要求先购买套餐;iOS 的可用入口按面板实际账户状态提供。下载成功只说明已取得客户端,不代表账户已有可用服务,连接前还要确认面板中的套餐状态,并完成订阅导入。请从面板进入下载区域,不要把营销页面当作安装包目录。若平台入口不可用,保留页面提示并通过支持入口反馈,不要从来源不明的位置寻找替代安装文件。

查看订阅导入步骤 → · 进入面板下载区域 →

连接与故障

把本地网络、账户状态、客户端接管与目标应用分开检查,比反复切换所有选项更容易定位。

显示已连接,但网页仍打不开,应该从哪里排查?

客户端显示已连接,不等于目标网站的访问路径已经正确。先暂停代理,确认本地网络能正常打开常用页面;再恢复连接,检查账户状态、订阅更新结果和所选线路。随后确认系统代理或客户端接管模式已生效,浏览器没有继续使用其他代理扩展。若只有某个网站失败,换用其他目标页面对照,区分线路问题与目标服务自身限制。调整配置后重新打开受影响的应用,避免旧连接继续复用原路径。提交工单时说明系统、客户端、线路地区、出错场景及提示文字,不附上完整订阅地址。

为什么浏览器能访问,某个 App 却走不了代理?

浏览器与其他应用可能采用不同的网络路径。部分应用读取系统代理,部分应用使用自己的连接方式,也可能受分流规则影响。先检查客户端当前是规则模式还是其他接管模式,再查看目标应用对应的域名或连接是否被分到预期策略。若客户端提供增强接管功能,应先阅读权限说明,再按平台教程启用,不要同时运行多个代理工具争用网络设置。更改规则后完全退出并重新打开目标应用。应用自身的账户地区、服务资格或风控限制仍需单独确认,不能仅凭代理开关判断原因。

订阅导入失败或线路列表为空,应该怎么处理?

先在用户面板确认当前账户与套餐状态,再从面板重新获取订阅入口,避免复制到订单页或登录页地址。粘贴时检查内容是否被聊天工具拆行,或混入空格及说明文字。客户端应选择订阅导入,而不是把链接当作手动线路参数填写。若配置已存在,先尝试更新;仍失败时记录完整报错文字,并确认客户端与面板提供的导入方式相符。不要连续删除所有配置后盲目重试,先保留可用于对照的配置名称和错误截图。截图应遮盖订阅凭据,再提交面板工单。

设备休眠后掉线、网络切换后失效,怎样恢复?

休眠、后台限制和网络切换都可能使原有连接失效。先确认设备已恢复正常联网,再回到客户端重新建立连接,而不是只观察状态图标。Android 可检查系统是否限制客户端后台运行,其他平台也应确认网络权限与代理设置没有被系统恢复。切换网络后若只有原应用异常,退出该应用再打开,让它建立新的连接。仍无法恢复时,可先停止连接,再选择其他线路对照。反馈问题时写明是否发生过休眠、后台清理或网络切换,这些信息比单独描述掉线更便于定位原因。

按使用教程核对配置 →

速度与线路

线路名称是选项说明,不是体验结论。用相同应用、相同操作和不同路径做对照。

晚高峰卡顿时,怎样判断是线路还是本地网络问题?

先区分本地网络拥塞与跨境链路变化。暂停大文件下载和后台同步,检查同一设备在不使用代理时的常用网页访问是否也变慢,再恢复客户端连接。若本地网络正常,可在相同目标应用中切换线路地区或线路类型,保持其他设置不变,观察卡顿是否随线路变化。视频缓冲、网页等待和应用登录失败不一定来自同一原因,应分别记录。IEPL 专线、中转与直连只是路径类型,不能替代实际使用验证。若问题持续,提交发生场景、所选线路和对照结果,不把偶然顺畅当作长期保证。

IEPL 专线、中转和直连,日常应该怎样选?

先按用途选择目标地区,再比较到该地区的实际路径。IEPL 专线、中转与直连描述的是线路组织方式,不代表每个目标应用都有相同表现。需要地区内容时,先核对出口地区;用于日常网页或工具访问时,重点看连接是否连续、页面是否完整加载,以及常用时段的表现。不要只凭线路名称或地理距离决定。切换时保持目标应用与测试场景一致,避免同时更改分流和解析设置而无法判断原因。客户端实际提供的线路与可选类型,以登录后更新得到的订阅列表为准。

覆盖范围是什么,怎样确认流媒体或 AI 工具可用?

覆盖范围为120+ 国家 / 230+ 线路。覆盖数量说明可选范围,不等于所有地区都适用于每个应用。流媒体与 AI 工具还会结合账户地区、内容授权、付款资格及出口识别结果判断是否提供服务。应先选择与目标服务相符的地区,再验证登录、内容列表和实际播放或请求结果,不能只看首页能否打开。若服务提示地区不符,保留提示文字并更换合适线路对照,同时检查客户端分流。线路选择可改善访问路径,但不代替目标平台的账户资格,也不构成持续可用承诺。

匿名无日志是什么意思,还需要注意哪些隐私设置?

匿名无日志是本服务的隐私策略表述,不应理解为访问任何网站都不会留下信息。目标网站仍可能根据登录账户、浏览器保存状态及自身规则识别访问者;应用权限与本地设备安全也需要自行管理。使用时应保管好账户密码和订阅链接,避免将配置导入不明工具,不在公开截图中展示凭据。排查解析或分流问题时,优先使用客户端已有的诊断信息,并只提交必要内容。关于信息处理范围与相关说明,请阅读隐私政策;网络连接服务不能替代目标网站的隐私设置。

查看线路地区与选择建议 → · 阅读隐私政策 →

计费与退款

先区分月订阅与流量包,再核对订单状态。退款诉求与技术排查可以分别说明。

月订阅和流量包分别多少钱,应该怎样选?

月订阅为¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB;流量包为¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月订阅流量按开通日每月重置,适合使用节奏较固定、愿意按月关注用量的情况。流量包用完为止,永久不过期,适合使用时间不连续、希望按累计消耗安排的情况。比较时先看计费形式与自身用量,不要只比较付款金额。具体选择前应查看套餐页与面板订单说明,不自行假设不同商品可以叠加、共用余额或自动抵扣。

流量什么时候重置,中途升级怎样计算?

月订阅流量按开通日每月重置,不是统一按自然月开始日计算;中途升级差价折算成剩余天数。升级前先在面板查看当前套餐、使用状态与订单说明,再核对将要变更的商品,避免把升级理解为重新得到完整周期。流量包则是用完为止,永久不过期,不按月重置。客户端显示的本地统计不一定等同于账户计费视图,判断剩余流量应以用户面板为准。如果订单结果与预期不符,先保留订单信息并提交工单,不要反复创建新订单来尝试修复。

支持哪些支付方式,付款后状态没有变化怎么办?

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板创建订单,并按当前订单页面提供的付款信息完成支付,核对商品与金额后再继续。付款后若状态没有变化,先回到订单列表查看结果,确认是否登录了创建订单的同一账户;不要仅凭支付页面关闭就判断失败,也不要为同一问题连续重复付款。需要协助时,通过面板工单提供订单标识、所选商品、支付方式及必要的付款凭证。凭证应遮盖与核对无关的个人信息,不要把账户密码或完整订阅链接作为付款证明。

不满意怎么申请退款,申请时要准备什么?

14 天无理由退款。需要申请时,登录产生订单的账户,从用户面板的工单入口提交退款诉求,并列明对应订单及付款方式,便于关联处理。退款的完整适用说明以使用条款为准,申请前可先核对订单记录。无理由退款不要求把故障排查作为申请前提;如果希望同时反馈体验问题,可以补充使用平台、线路地区和提示文字,帮助定位,但不要提供账户密码或完整订阅链接。提交后在原工单继续查看与补充信息,避免分散到多个会话中导致上下文不完整。

查看套餐 · 阅读使用条款 · 进入面板工单 →