ヘルプセンター

メールアドレス不要。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。保存しておけるユーザー名と、他サービスとは異なるパスワードを設定し、信頼できるパスワード管理ツールで保管してください。アカウントのパスワード、サブスクリプションリンク、支払い記録を公開メモや共有ドキュメントに保存しないでください。ログイン後は、パネルに自分のアカウントが表示されていることを確認してから、プランの選択やサブスクリプションの取得に進んでください。ログインできない場合は、入力モード、大文字・小文字、ブラウザーの自動入力を確認しましょう。新しいアカウントを何度も作成すると、注文やサブスクリプションが分散するおそれがあります。解決しない場合は、パネルのサポート窓口から状況をお知らせください。公開コメントに認証情報を記載しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプションの状態を確認して、パネルに表示されている最新のサブスクリプションリンクを使用してください。クライアントに設定がすでにある場合は、その設定のメニューから更新し、回線一覧が正常に読み込まれることを確認します。ブラウザーのページを更新するだけでは反映されません。更新に失敗した場合は、ネットワーク接続とコピーした内容に欠けがないか確認してください。パネルのサブスクリプションリンクが変更されている場合は、最新のリンクから再インポートし、誤って選択しないよう古い設定を無効にします。サブスクリプションリンクにはアカウントへのアクセス情報が含まれます。パスワードと同様に管理し、問題の報告時はエラー内容だけを伝えてください。リンク全体を公開コミュニティに投稿したり、出所不明の変換サイトに入力したりしないでください。

同時に接続できるデバイス数に制限はありません。デバイスを変更しただけでプランを買い直す必要はありません。新しいデバイスでユーザーパネルにログインし、対応するクライアントを入手して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。デバイス数に制限がないことは、各デバイスに個別の通信量が割り当てられるという意味ではありません。アカウントのプランに残っている通信量と有効状態をご確認ください。家族のデバイスも、それぞれ現在の設定と通信の振り分けモードを確認し、古い設定を使わないようにしてください。インポートの手間を省くためにサブスクリプションリンクを公開共有しないでください。デバイスを他の人に譲る前に、保存されたアカウント情報とサブスクリプション設定を削除してください。

クライアントとサブスクリプションのリンクは、どちらもユーザーパネルから利用できます。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。iOSを除き、Windows / macOS / Android / Linuxのクライアントはログインすればダウンロードでき、プランの購入は不要です。iOSで利用できるリンクは、パネルに表示されるアカウントの状態に応じて異なります。ダウンロードできたことはクライアントを入手できたことを示すもので、アカウントでサービスを利用できることを意味しません。接続する前にパネルでプランの状態を確認し、サブスクリプションをインポートしてください。ダウンロードページはパネルから開いてください。キャンペーンページをインストーラーの一覧と間違えないようご注意ください。プラットフォームのリンクが利用できない場合は、ページに表示された案内を保存し、サポート窓口からお知らせください。出所不明の場所から代替インストーラーを探さないでください。

クライアントに「接続済み」と表示されても、目的のウェブサイトへの経路が正しいとは限りません。まずプロキシを一時停止し、普段使うページが通常のネットワークで開くことを確認してから、接続を再開します。アカウントの状態、サブスクリプションの更新結果、選択中の回線を確認してください。次に、システムプロキシまたはクライアントの通信制御モードが有効で、ブラウザーが別のプロキシ拡張機能を使っていないことを確認します。特定のウェブサイトだけで問題が起きる場合は、別のサイトでも試し、回線の問題か接続先サービスの制限かを切り分けます。設定を変更した後は、影響を受けているアプリを開き直し、古い接続経路が使われ続けないようにしてください。問い合わせの際は、OS、クライアント、回線の地域、発生状況、表示されたメッセージをお知らせください。サブスクリプションリンク全体は記載しないでください。

ブラウザーと他のアプリでは、通信経路が異なる場合があります。システムプロキシを参照するアプリもあれば、独自の接続方式を使うアプリもあり、通信の振り分けルールが影響することもあります。まずクライアントがルールモードか、別の通信制御モードかを確認し、対象アプリのドメインや接続が想定したルールに振り分けられているかを確認してください。クライアントに高度な通信制御機能がある場合は、権限に関する説明を読んでから、各プラットフォームのガイドに沿って有効にしてください。複数のプロキシツールを同時に起動してネットワーク設定を競合させないでください。ルールを変更した後は、対象アプリを完全に終了してから開き直します。アプリのアカウント地域、利用資格、リスク管理による制限も個別に確認が必要です。プロキシのオン・オフだけで原因を判断することはできません。

まずユーザーパネルで、現在のアカウントとプランの状態を確認してください。注文ページやログインページのURLをコピーしないよう、パネルからサブスクリプションリンクを再取得します。貼り付ける際は、チャットツールによって内容が改行されたり、空白や説明文が混ざったりしていないか確認してください。クライアントでは手動で回線情報を入力するのではなく、サブスクリプションのインポートを選択します。設定がすでにある場合は、まず更新を試してください。それでも失敗する場合は、エラーメッセージ全文を記録し、クライアントとパネルのインポート方法が一致していることを確認します。設定をすべて削除して何度も試すのではなく、比較に使える設定名とエラー画面のスクリーンショットを残してください。スクリーンショットではサブスクリプション情報を隠してから、パネルの問い合わせ窓口に送ってください。

スリープ、バックグラウンド動作の制限、ネットワークの切り替えによって、既存の接続が無効になることがあります。まずデバイスが通常どおりネットワークに接続できることを確認し、状態アイコンを見るだけでなく、クライアントから接続し直してください。Androidでは、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認します。他のプラットフォームでも、ネットワーク権限とプロキシ設定がシステムによって元に戻されていないか確認してください。ネットワークを切り替えた後、特定のアプリだけに問題が起きる場合は、そのアプリを終了して開き直し、新しい接続を確立します。復旧しない場合は、いったん接続を停止して、別の回線でも比較してください。問い合わせの際は、スリープ、バックグラウンドでの終了、ネットワーク切り替えがあったかをお知らせください。切断したという情報だけよりも、原因の特定に役立ちます。

まず、ローカルネットワークの混雑と国際回線の変化を切り分けます。大きなファイルのダウンロードやバックグラウンド同期を一時停止し、同じデバイスでプロキシを使わずに普段のウェブサイトへアクセスした場合も遅いか確認してから、クライアントの接続を再開してください。ローカルネットワークに問題がなければ、同じアプリを使い、他の設定は変えずに回線の地域や種類を切り替えて、速度低下が回線に応じて変わるか確認します。動画のバッファリング、ページの読み込み待ち、アプリへのログイン失敗は、原因が同じとは限りません。それぞれ記録してください。IEPL専用回線、中継、直結は経路の種類を示すもので、実際の利用環境での確認に代わるものではありません。問題が続く場合は、発生状況、選択した回線、比較結果をお知らせください。一時的に快適だったことを、長期的な保証として受け取らないようにしてください。

まず用途に合わせて接続先の地域を選び、その地域までの実際の経路を比較してください。IEPL専用回線、中継、直結は回線の構成方法を表すもので、どの接続先アプリでも同じ結果になるとは限りません。地域限定のコンテンツを利用する場合は、出口の地域を確認してください。普段のウェブ閲覧やツールの利用では、接続が安定しているか、ページが最後まで読み込まれるか、よく利用する時間帯の状態を確認します。回線名や地理的な距離だけで決めないでください。切り替え時は対象アプリとテスト条件をそろえ、通信の振り分けや名前解決の設定を同時に変えないようにすると、原因を特定しやすくなります。実際に利用できる回線と種類は、ログイン後に更新したサブスクリプション一覧で確認してください。

対応範囲は120+か国 / 230+回線です。対応数は選択できる範囲を示すもので、すべての地域が各アプリで利用できるとは限りません。動画配信やAIツールの利用可否は、アカウントの地域、コンテンツのライセンス、支払い資格、接続元の判定などによっても異なります。まず対象サービスに合った地域を選び、ログイン、コンテンツ一覧、実際の再生またはリクエスト結果を確認してください。トップページが開くかどうかだけでは判断できません。サービスに地域が異なると表示された場合は、メッセージを控え、適切な回線に切り替えて比較し、クライアントの通信振り分けも確認してください。回線の選択によって接続経路を改善できる場合がありますが、対象プラットフォームのアカウント資格を代替するものではなく、継続的な利用を保証するものでもありません。

匿名・ログなしは、本サービスのプライバシーポリシーに関する説明であり、どのウェブサイトにアクセスしても情報が残らないという意味ではありません。接続先のウェブサイトは、ログイン中のアカウント、ブラウザーの保存状態、独自のルールに基づいて利用者を識別する場合があります。アプリの権限やデバイスのセキュリティも、ご自身で管理してください。アカウントのパスワードとサブスクリプションリンクを適切に保管し、出所不明のツールに設定をインポートしないでください。公開するスクリーンショットに認証情報を表示しないようご注意ください。名前解決や通信の振り分けに関する問題を調べる際は、まずクライアントにある診断情報を使い、必要な内容だけを送ってください。情報の取り扱い範囲などについてはプライバシーポリシーをご確認ください。ネットワーク接続サービスは、接続先ウェブサイトのプライバシー設定に代わるものではありません。

月額プラン：¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）。データ通信量パック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月額プランの通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。利用ペースが比較的安定していて、月ごとの通信量を管理できる方に適しています。データ通信量パックは使い切るまで有効で、無期限です。利用時期が不定期で、累計の消費量に合わせて使いたい方に適しています。比較する際は、支払額だけでなく料金体系とご自身の利用量を確認してください。購入前にプランページとパネルの注文案内をご確認ください。異なる商品を併用できる、残高を共有できる、自動で差し引かれるなどと想定しないでください。

月額プランの通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律でリセットされるわけではありません。契約期間中にアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて換算されます。アップグレード前にパネルで現在のプラン、利用状態、注文案内を確認し、変更後の商品も照合してください。アップグレードによって契約期間全体が新たに付与されるとは限りません。データ通信量パックは使い切るまで有効で、無期限です。月ごとのリセットはありません。クライアント上のローカル通信量表示は、アカウントの請求画面と一致しない場合があります。残量はユーザーパネルで確認してください。注文結果が想定と異なる場合は、注文情報を保存して問い合わせを送ってください。解決のために新しい注文を何度も作成しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで注文を作成し、現在の注文ページに表示される支払い情報に従ってお支払いください。商品と金額を確認してから手続きを進めてください。支払い後にステータスが変わらない場合は、注文一覧に戻って結果を確認し、注文を作成したときと同じアカウントにログインしているか確認します。支払いページを閉じただけで失敗と判断しないでください。同じ注文に対して支払いを繰り返さないでください。サポートが必要な場合は、パネルから問い合わせを送り、注文番号、商品、支払い方法、必要な支払い証明をお知らせください。照合に不要な個人情報は証明から隠してください。支払い証明としてアカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体を送らないでください。

14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、注文を行ったアカウントでログインし、ユーザーパネルの問い合わせ窓口から返金を希望する旨を送ってください。照合しやすいよう、該当する注文と支払い方法を記載してください。返金の適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。申請前に注文履歴を確認することもできます。無条件返金の申請にあたり、事前のトラブルシューティングは必要ありません。利用上の問題もあわせて伝えたい場合は、使用プラットフォーム、回線の地域、表示されたメッセージを記載すると原因の特定に役立ちます。アカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体は記載しないでください。送信後は同じ問い合わせスレッドで進捗を確認し、情報を追加してください。複数のスレッドに分けると、状況が伝わりにくくなる場合があります。